全國2019年4月自考00147《人力資源管理（一）》真題及答案
點擊數(shù)： | 發(fā)布時間：2019-06-25 17:51:12 | 收藏
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一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。
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THE END
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1.被譽為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的美國學(xué)者是（C）
A.梅奧
B.莫爾斯
C.舒爾茨
D.麥格雷戈
2.人一生下來就遇到既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的影響和制約。人力資源的這一特征是指（A）
A.生成過程的時代性
B.開發(fā)對象的能動性
C.閑置過程的消耗性
D.開發(fā)過程的持續(xù)性
3.在人性假設(shè)理論中，提出“自動人”假設(shè)的學(xué)者是（D）
A.泰羅
B.梅奧
C.薛恩
D.馬斯洛
4.美國學(xué)者阿德福提出的ERG理論中，R代表的層次是（B）
A.成長需要
B.關(guān)系需要
C.生存需要
D.自我實現(xiàn)需要
5.美國心理學(xué)家馬斯洛于1943年在其論文《人類動機理論》中首次提出的激勵理論是（D）
A.強化理論
B.公平理論
C.雙因素理論
D.需要層次理論
6.屬于波特一勞勒綜合激勵過程模型中的外在回報是（A）
A.薪酬
B.尊重
C.成就感
D.自我實現(xiàn)
7.工作分析的直接結(jié)果形式是（C）
A.工作內(nèi)容
B.工作職責(zé)
C.工作描述
D.工作設(shè)計
8.耗時較多，成本較高的工作分析方法是（A）
A.面談法
B.問卷法
C.參與法
D.日志法
9.基于能力的工作設(shè)計的特征是（D）
A.崗位目標明確
B.崗位任務(wù)明確
C.崗位職責(zé)清晰
D.崗位職責(zé)模糊
10.獨立性人力資源規(guī)劃內(nèi)容的特點是（A）
A.比較詳細
B.比較模糊
C.比較簡單
D.比較抽象
11.人力資源預(yù)測方法中，回歸分析法的特點是（D）
A.定性分析
B.專家分析
C.經(jīng)驗分析
D.定量分析
12.適合招募高級管理人才的招募渠道是（D）
A.校園招募
B.廣告招募
C.網(wǎng)絡(luò)招募
D.獵頭公司
13.人員選拔初選階段的主要負責(zé)部門是（B）
A.用人部門
B.人力資源部門
C.上級主管部門
D.行政管理部門
14.當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時，需要從人才素質(zhì)方面查找原因。這時需實施的人員素質(zhì)測評類型是（A）
A.診斷性測評
B.開發(fā)性測評
C.配置性測評
D.考核性測評
15.下列選項中屬于行政職業(yè)能力傾向測驗內(nèi)容的是（B）
A.人際溝通
B.判斷推理
C.組織協(xié)調(diào)
D.人格類型
16.下列選項中能夠有效了解被試者工作經(jīng)驗的提問是（D）
A.你大學(xué)學(xué)的是什么專業(yè)
B.你為何想來本公司工作
C.你對未來的工作有什么預(yù)期
D.你在工作中遇到的難題是如何解決的
17.提出成人學(xué)習(xí)理論的美國學(xué)者是（A）
A.諾爾斯
B.斯金納
C.班杜拉
D.桑代克
18.考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識技能對實際工作影響的評估層次是（C）
A.結(jié)果層
B.學(xué)習(xí)層
C.行為層
D.反應(yīng)層
19.企業(yè)員工培訓(xùn)課程中，參與者在活動規(guī)則的約束下，通過一個個環(huán)節(jié)，讓團隊之間既有競爭又有合作，通過相互競爭達到預(yù)期目標，在活動中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓(xùn)方法是（B）
A.視聽法
B.游戲法
C.案例分析法
D.角色扮演法
20.績效管理中企業(yè)可控制的績效因素是（B）
A.外部政策
B.超額銷售量
C.消費者偏好
D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境
21.某公司在年底進行年度個人績效考核時，部門主管老劉僅僅依據(jù)小李11月和12月的業(yè)績來評定等級，而忽略了1月至10月的業(yè)績。該現(xiàn)象屬于績效考核的（C）
A.首因效應(yīng)
B.優(yōu)先效應(yīng)
C.近因效應(yīng)
D.替代效應(yīng)
22.薪酬構(gòu)成中股票期權(quán)屬于（C）
A.福利薪酬
B.基本薪酬
C.長期激勵薪酬
D.短期激勵薪酬
23.同一薪酬等級內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為（D）
A.增薪幅度
B.平均增薪率
C.薪酬平均率
D.薪酬變動比率
24.針對受過技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展途徑是（D）
A.橫向職業(yè)途徑
B.縱向職業(yè)途徑
C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑
D.多階梯職業(yè)途徑
25.組織對職業(yè)生涯中期員工管理的任務(wù)是（C）
A.幫助再就業(yè)
B.制定同化計劃
C.落實內(nèi)部晉升計劃
D.對員工進行組織化
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。
26.下列選項中屬于亞當(dāng)斯界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為有（ABCDE）
A.辭職
B.消極怠工
C.逼走他人
D.認知扭曲
E.改變比較對象
27.與人力資源規(guī)劃相比較，人力資源戰(zhàn)略的特征有（ABD）
A.目標性
B.方向性
C.具體性
D.引導(dǎo)性
E.操作性
28.在招聘過程中，人力資源管理部門承擔(dān)的工作職責(zé)有（BCDE）
A.提出招聘計劃
B.審核招聘計劃
C.招聘信息發(fā)布
D.錄用人員通知
E.應(yīng)聘者資格審查
29.下列選項屬于人格測驗的有（BCE）
A.成就測驗
B.態(tài)度測驗
C.興趣測驗
D.能力測驗
E.品德測驗
30.運用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有（ABCE）
A.以量求質(zhì)
B.異想天開
C.鼓勵綜合
D.制訂規(guī)則
E.禁止批評和評論
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
31.簡述人力資源管理的作用。
答：
（1）協(xié)助組織達成目標。
（2）充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。
（3）為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。
（4）使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高。
（5）就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進行溝通。
[評分說明]以上要點答全給滿分6分，用自己的語言表述意思正確可適當(dāng)給分。
32.簡述員工精神激勵的一般方法。
答：
（1）目標激勵。
（2）情感激勵。
（3）考核激勵。
（4）尊重激勵。
（5）關(guān)懷激勵。
（6）表揚激勵。
[評分說明]以上要點每點1分，共6分。
33.簡述人力資源外包的概念及其前提條件。
答：
（1）人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)。（2分）
（2）人力資源外包的前提條件
①人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性.重復(fù)性、通用性的特點，這使人力資源外包成為可能。（2分）
②人力資源專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包條件。（2分）
34.簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素。
答：
（1）管理者的支持。
（2）同事的支持。
（3）受訓(xùn)者自身努力程度。
[評分說明]以上要點每點2分，共6分。
35.簡述影響薪酬水平的微觀因素。
答：
（1）企業(yè)經(jīng)營效益。
（2）企業(yè)薪酬策略及價值觀。
（3）企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段。
（4）員工異質(zhì)性。
（5）勞資雙方談判。
（6）心理因素。
[評分說明]以上要點每點1分，共6分。
四、論述題：本題10分。
36.試述工作分析的作用。
答：
（1）工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)工程。
（2）工作分析是制定和實施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重要條件。
（3）工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。
（4）工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件。
（5）工作分析是績效管理的重要前提和客觀依據(jù)。
（6）工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。
（7）工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。
[評分說明]以上要點每點1分，展開分析適當(dāng)加分，最多3分，共10分。如果用自己的語言表述意思正確可適當(dāng)給分。
五、分析說明題：本題10分。
37.背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說：“小張，現(xiàn)在有時間嗎？”小張非常緊張地說：“什么事，領(lǐng)導(dǎo)？”王某說：“想和你簡單談?wù)劊P(guān)于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議。”小張膽戰(zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說：“小張，你今年的銷售業(yè)績怎么這么差呀？是不是經(jīng)常回家做飯、哄孩子了？”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業(yè)績好。”“我一直很看好你，但你也太讓我失望了。”……王某一直蝶喋不休地說著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴.王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說：“我現(xiàn)在去開會，你回去好好想想問題出在哪里？并制定一個目標計劃.…”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。
問題：
（1）請結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。
答：
①王某績效反饋面談重點放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。
②沒能讓員工參與到反饋過程中。
③沒有采用贊揚與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式，單純性的批評，使員工產(chǎn)生抵觸情緒。
（2）管理者應(yīng)如何有效進行績效反饋面談？
答：
（1）確定好面談目的。
（2）面談內(nèi)容要具體。
（3）肯定員工的優(yōu)點與進步。
（4）盡量減少批評。
（5）鼓勵員工積極參與面談過程。
（6）避免沖突與對抗。
（7）重點放在問題的解決上。
（8）制定具體的績效改善目標。
六、案例分析題：本題15分。
吳依明，女，28歲，是一家大型通信公司的運營經(jīng)理，管理著由15人組成的網(wǎng)絡(luò)運營部，年薪40萬元。對于年僅28歲的吳依明來說，能夠獲得這樣一份權(quán)責(zé)較大、待遇優(yōu)厚、潛力無窮的工作，無疑是十分令人羨慕的。那么，她是如何實現(xiàn)職業(yè)成長的呢？
六年前，吳依明從學(xué)校取得文學(xué)學(xué)士學(xué)位后，進入一家知名的快遞公司，從事文秘相關(guān)工作。工作中她踏實肯干，善于學(xué)習(xí)，很快在同齡人中脫穎而出，不久被公司提拔到管理崗位.物流業(yè)的迅速發(fā)展帶動了高校物流人才的培養(yǎng)，當(dāng)越來越多物流專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生進入公司，吳依明明顯感到職業(yè)成長受限，她開始探索其他職業(yè)發(fā)展的可能性。很快，吳依明了解到，如果想要得到自己真正想要的工作，就必須進一步提高專業(yè)能力。她開始在當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)學(xué)校進修會計及經(jīng)濟學(xué)的夜間課程。因為單位不提供學(xué)費補助，于是她自付學(xué)費。后來，她以優(yōu)異成績考取了在職企業(yè)管理碩士班。因為快遞公司的工作特點，使她無法兼顧工作與學(xué)業(yè)，所以她決定辭掉當(dāng)時年薪14萬元的工作，并借助貸款全身心地投入到企業(yè)管理碩士進修班的學(xué)習(xí)中。吳依明決定主修營銷。在選修的一門課中，她和兩位同學(xué)為當(dāng)?shù)匾患译娦殴具M行深度的市場調(diào)研，制訂出了長途電話預(yù)付卡的營銷方案。27歲獲得碩士學(xué)位后，憑著學(xué)歷與實踐經(jīng)驗兩者兼具的優(yōu)勢，終于找到了新單位——一家大型區(qū)域通信公司。
問題：
（1）結(jié)合吳依明的職業(yè)成長經(jīng)歷談?wù)勀愕母邢搿?br /> 答：吳依明的職業(yè)成長經(jīng)歷體現(xiàn)了員工個人職業(yè)生涯設(shè)計的過程。吳依明具有職業(yè)生涯意識，能夠進行自我評價，并通過實際檢驗制定自己的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，為實現(xiàn)其長短期的職業(yè)生涯發(fā)展目標而采取可操作性的，有針對性的行動措施，最終實現(xiàn)職業(yè)成長。
（2）在制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃時需要考慮哪些要素？
答：
（1）個人基本狀況；
（2）對個人能力、興趣、潛力、職業(yè)生涯需要及追求目標的評估；
（3）個人外部環(huán)境分析。
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