6.下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的敘述,正確的是(A)
A.C級(jí)工作可委托或授權(quán),可不占用工作時(shí)間
B.A級(jí)工作應(yīng)占工作總量的40%-50%
C.B級(jí)工作不重要也不緊迫,可以委托或授權(quán)
D.B級(jí)工作應(yīng)占工作總量的20%-30%
7.建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上,具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級(jí)的組織類型是(C)
A.非正式組織
B.學(xué)習(xí)型組織
C.官僚制組織
D.網(wǎng)絡(luò)組織
8.根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類,中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于(C)
A.衛(wèi)生行政組織
B.衛(wèi)生事業(yè)組織
C.群眾性衛(wèi)生組織
D.醫(yī)療服務(wù)提供組織
9.在管理方格理論中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)
A.1,1型管理
B.1,9型管理
C.9,9型管理
D.9,1型管理
10.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論,對(duì)新上崗的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(B)
A.高任務(wù)、高關(guān)系
B.高任務(wù)、低關(guān)系
C.低任務(wù)、高關(guān)系
D.低任務(wù)、低關(guān)系
11.確定控制對(duì)象,屬于控制過程中的(A)
A.確立目標(biāo)
B.衡量工作績效
C.評(píng)價(jià)偏差
D.采取糾正措施
12.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是(D)
A.前饋控制
B.現(xiàn)場控制
C.過程控制
D.反饋控制
13.下列屬于控制主體的是(B)
A.作業(yè)
B.決策機(jī)構(gòu)
C.組織的總體績效
D.信息
14.在護(hù)理人員排班方法中,周排班的特點(diǎn)是(A)
A.護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁
B.適用于人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定的病房
C.能滿足護(hù)理人員的個(gè)人需求
D.排班模式相對(duì)固定
15.護(hù)士績效考核形式中,直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是(B)
A.成員間因相互了解能準(zhǔn)確作出評(píng)價(jià)
B.能直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績
C.能真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績
D.能隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思
16.評(píng)估醫(yī)院護(hù)理人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的工作,屬于(A)
A.護(hù)理人力資源規(guī)劃
B.護(hù)理人員的招聘和錄用
C.護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用
D.護(hù)理人員的績效評(píng)價(jià)
17.管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力,屬于(C)
A.專業(yè)技能
B.人際技能
C.概念技能
D.聯(lián)絡(luò)技能
18.組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施,屬于(A)
A,高層計(jì)劃
B.中層計(jì)劃
C.底層計(jì)劃
D.作業(yè)計(jì)劃
19.定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患報(bào)告,屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的(D)
A.風(fēng)險(xiǎn)鑒別
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.風(fēng)險(xiǎn)控制
D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察
20.屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是(C)
A.發(fā)病率
B.對(duì)戒煙的支持率
C.居家護(hù)理率
D.健康教育覆蓋率
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。
21.制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則包括(ABCDE)
A.目標(biāo)要有重點(diǎn)
B.目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量
C.目標(biāo)經(jīng)過努力可完成
D.相關(guān)部門應(yīng)制定共同目標(biāo)
E.目標(biāo)制定應(yīng)考慮各方面關(guān)系
22.組織的基本特征包括(ABDE)
A.有共同的目的
B.存在分工
C.組織工作是靜態(tài)的
D.受環(huán)境的影響
E.是特殊的人際關(guān)系
23.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同,控制可分為(ACD)
A.現(xiàn)場控制
B.局部控制
C.前饋控制
D.反饋控制
E.自我控制
24.護(hù)理人員排班的原則包括(ABDE)
A.滿足患者需要
B.全面掌握護(hù)理人員狀況
C.高職稱護(hù)理人員為主
D.熟悉護(hù)理單元工作規(guī)律
E.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則
25.根據(jù)雙因素理論,屬于激勵(lì)因素的有(BCD)
A.薪金
B.成就
C.責(zé)任感
D.提升
E.地位
三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。
26.組織設(shè)計(jì)
就是根據(jù)組織目標(biāo)及工作需要,確定組織內(nèi)各個(gè)部門及所屬成員的職責(zé)范圍,明確組織結(jié)構(gòu),使之能更有效地實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。
27.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上,富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。
28.反饋原則
是指在管理中,要隨時(shí)注意收集反饋信息,并與管理目的進(jìn)行比較,當(dāng)行動(dòng)偏離目的時(shí),要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,以達(dá)到預(yù)期的管理目的。
29.預(yù)算控制
是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各部門的經(jīng)營活動(dòng),保證各部門、各項(xiàng)活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)資源的利用。
30.臨床教學(xué)
幫助學(xué)生將既往學(xué)到的基礎(chǔ)知識(shí)與有關(guān)疾病的診斷、治療及護(hù)理患者的操作技能相結(jié)合,并獲得進(jìn)入健康保健系統(tǒng)所必需的專業(yè)及個(gè)人技能、態(tài)度和行為。
四、簡答題:本大題共7小題,每小題5分,共35分。
31.簡述人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。
答:
①工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”,還是“社會(huì)人”;
②企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織;
③工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素;
④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會(huì)滿足感。
32.簡述彈性原則在護(hù)理管理中的作用。
答:
①重視素質(zhì)和能力的培養(yǎng),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體彈性;
②合理使用人力資源,增加護(hù)理管理的局部彈性;
③管理者必須具有敏銳的反應(yīng)能力和靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力。
33.簡述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。
答:
①為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo),有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
②促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào),有利于合理使用資源;
③有利于控制工作;
④有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量;
⑤能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。
34.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
答:
優(yōu)點(diǎn):有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合,解決問題;能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾,增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性。
缺點(diǎn):實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任。
35.簡述護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)。
答:
①核心制度的落實(shí);
②護(hù)理人員;
③患者;
④器材設(shè)備和藥品;
⑤特殊科室;
⑥時(shí)間。
36.簡述評(píng)價(jià)護(hù)理人員培訓(xùn)效果的常用方法。
答:
①用書面調(diào)查表來評(píng)價(jià)課堂理論培訓(xùn)效果;
②以討論的形式讓護(hù)理人員自己講述學(xué)習(xí)收獲和對(duì)培訓(xùn)的合理化建議;
③學(xué)習(xí)后測(cè)驗(yàn);
④讓護(hù)理人員自己定出行動(dòng)計(jì)劃,用行動(dòng)證明學(xué)習(xí)結(jié)果;
⑤觀察受訓(xùn)護(hù)理人員的工作情況以及在實(shí)際工作中使用新知識(shí)和新技能的情況;
⑥比較護(hù)理人員培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn);
⑦培訓(xùn)后護(hù)士能掌握的專業(yè)技術(shù)。
37.簡述家庭護(hù)理管理的主要內(nèi)容。
答:
①基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)管理;
②專科護(hù)理技術(shù)管理;
③健康教育與指導(dǎo)管理;
④協(xié)調(diào)與咨詢服務(wù)管理。
五、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。
38.試述決策的步驟。
答:
①識(shí)別問題/機(jī)遇:目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機(jī)遇,是確定決策對(duì)象的一個(gè)步驟。
②診斷問題:識(shí)別出問題/機(jī)遇后,還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問題/機(jī)遇產(chǎn)生的原因,以便能夠分析和找出解決問題和抓住機(jī)遇的辦法與措施,以及可替代的行動(dòng)方案。
③確定決策目標(biāo):決策者在找到問題/機(jī)遇及其原因后,還要確定決策目標(biāo),即確定決策要達(dá)到何種效果。
④制定備選方案:必須找出可行的多種可替代的方案,以便在決策過程中能夠從多個(gè)可替代方案中選優(yōu)。
⑤評(píng)價(jià)和選擇方案:根據(jù)決策目標(biāo)對(duì)可替代備選方案的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),可以使用可行性分析和決策分析等科學(xué)方法,權(quán)衡利弊得失,確定出最終的決策方案。
⑥實(shí)施和監(jiān)控:是最后一個(gè)步驟,決策方案一旦選定,組織或企業(yè)就應(yīng)該著手實(shí)施并開展監(jiān)督和控制步驟。
39.試述在特殊情況下,醫(yī)務(wù)人員之間實(shí)現(xiàn)有效溝通并正確執(zhí)行醫(yī)囑的主要措施。
答: