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廣東2022年4月自考11741《市場與市場營銷》真題及答案
點擊數(shù)： | 發(fā)布時間：2022-05-31 16:18:26 | 收藏
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一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。
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THE END
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1.下列描述最正確的是（B）
A、三元經(jīng)濟已經(jīng)完全過時
B、混合經(jīng)濟是當今世界的主導
C、市場經(jīng)濟是當今世界的主導
D、政府干預就是計劃經(jīng)濟
2.下列適合資本密集型生產(chǎn)方式的產(chǎn)品或服務是（D）
A、信件快遞
B、理發(fā)服務
C、工藝品
D、大批量、標準化的家具
3.關于邊際成本，下列正確說法的是（C）
A、邊際成本小于可變成本
B、邊際成本是最低成本
C、邊際成本是最后一個生產(chǎn)單位的生產(chǎn)成本
D、邊際成本不斷遞增
4.某工廠一年的固定成本為5萬元人民幣，該廠希望生產(chǎn)1000個茶杯，每個變動成本為8元人民幣，那么該廠的年總變動成本是（D）
A、5萬元人民幣
B、4.9萬元人民幣
C、4.2萬元人民幣
D、0.8萬元人民幣
5.下列屬于國際產(chǎn)品交換中的人為障礙因素的是（D）
A、國際通訊設施建設落后
B、運輸成本高
C、國際地理因素
D、貿(mào)易壁壘
6.某原產(chǎn)品價格下降時，其替代品最可能出現(xiàn)下列哪種情況？（D）
A、需求不受原產(chǎn)品影響
B、需求不變
C、需求上升
D、需求下降
7.下列屬于市場失靈的原因是（D）
A、生產(chǎn)成本過高
B、讓私人企業(yè)生產(chǎn)公共品
C、技術不能創(chuàng)新
D、扭曲的價格信號
8.下列屬于“無益品”的是（A）
A、暴力游戲產(chǎn)品
B、酒精
C、粗糧
D、含咖啡因的飲料
9.下列與政府干預的目標無關的是（B）
A、保護消費者合法權(quán)益
B、提高市場平均獲利水平
C、保證公平原則
D、反不正當競爭
10.下列屬于微觀經(jīng)濟政策工具的是（C）
A、稅率變動
B、降息
C、價格操控限制
D、增加財政支出
11.關于4Ps理論，下列最全面的正確說法是（C）
A、是產(chǎn)品、人員、渠道、定價的排序策略
B、是產(chǎn)品、人員、促銷、定價的組合策略
C、是產(chǎn)品、定價、促銷、渠道的合理組合安排
D、是合適的時間、合適的地點以合適的價格開展銷售
12.市場細分是指下列所描述的哪種情況?（C）
A、找到潛在顧客、向其銷售產(chǎn)品
B、把商品賣給現(xiàn)有顧客
C、有計劃地給特定的顧客類別提供商品
D、僅僅按地域遠近劃分市場
13.一份好的問卷具有的特點有（B）
A、問卷詢問較多個人信息
B、問卷要短
C、問題順序隨機決定
D、問題涉及信息廣泛
14.問卷調(diào)查中的“封閉式”問題是指（D）
A、限定選其中一種答案的問題
B、限制時間作答的問題
C、限定內(nèi)容長度作答的問題
D、答案受限制的問題
15.下列屬于貿(mào)易促銷措施的是（A）
A、大額訂單折扣
B、讓消費者參與貿(mào)易洽談會
C、免費的樣品
D、產(chǎn)品目錄
16.安索夫矩陣中，“市場開拓”戰(zhàn)略適合下列哪種情形？（C）
A、在新市場銷售新產(chǎn)品
B、在原有市場銷售原有產(chǎn)品
C、在新市場銷售現(xiàn)存產(chǎn)品
D、在原有市場銷售新產(chǎn)品
17.關于分銷，下列說法中正確的是（B）
A、分銷涉及產(chǎn)品設計、倉儲、運輸及產(chǎn)品處理環(huán)節(jié)
B、分銷包括制造商直接售給顧客的行為
C、分銷過程可以是：顧客預測——制造商——零售商
D、分銷過程可以是：批發(fā)商定制——制造商——顧客
18.下列最可能注重提供個人柜臺服務的零售商是（B）
A、自助服務店
B、獨立貿(mào)易商
C、大型超市
D、百貨商店
19.《反不正當競爭法》屬于下列哪個層面的廣義消費者權(quán)益保護法律？（A）
A、《消費者權(quán)益保護法》及其配套規(guī)定
B、地方民事基本法
C、行業(yè)性法規(guī)
D、權(quán)威機關相關司法解釋
20.《信貸條例》屬于下列哪種法規(guī)？（D）
A、相關司法解釋
B、《消費者權(quán)益保護法》及其配套規(guī)定
C、地方性法規(guī)
D、行業(yè)規(guī)范
二、判斷題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。
21.機會成本就是選擇了一個產(chǎn)品時而放棄了另外一個產(chǎn)品所付出的代價。
正確。
22.如果兩種產(chǎn)品是互補的，那么其中一個產(chǎn)品的價格上升，其互補產(chǎn)品的均衡價格就也會上升。
錯誤。
23.在購買行為上老年人傾向于購買傳統(tǒng)產(chǎn)品，而年輕人更愿意嘗試新產(chǎn)品。
正確。
24.市場上大企業(yè)的存在才會保證市場不會失靈，從而也就可減少政府干預的必要性。
錯誤。
25.增加政府財政支出總額是屬于政府干預的宏觀經(jīng)濟政策工具。
正確。
26.服務市場營銷也包括工業(yè)品市場營銷和日常消費品營銷。
正確。
27.市場調(diào)研是企業(yè)了解消費者現(xiàn)有需求而不是了解潛在需求狀況的過程。
錯誤。
28.引入期的產(chǎn)品往往可以有較強的盈利能力、較受顧客歡迎和較低的生產(chǎn)成本。
錯誤。
29.滲透定價策略是指開發(fā)新產(chǎn)品滲透到國外市場去以較高的價格開展銷售。
錯誤。
30.消費者權(quán)益是指消費者在消費生活中依法享有的權(quán)利及消費者行使該權(quán)利時應得的利益。
正確。
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
31.什么叫“三元經(jīng)濟”模型？它的收入循環(huán)流動是怎樣的？
答：“三元經(jīng)濟”模型是指一個社會包括家庭、公司、政府，但是沒有國際貿(mào)易發(fā)生的經(jīng)濟模型。它的收入循環(huán)流動情況是：生產(chǎn)創(chuàng)造收入，政府以稅收的方式拿走了部分收入，用英文字母T表示。其結(jié)果是收入不再只是簡單的由消費和儲蓄組成，還包括稅收。政府不僅收稅，還提供產(chǎn)品或服務。一旦稅收從收入中拿走，這就是貨幣從收入循環(huán)流動中退出，但是一旦政府以提供產(chǎn)品或服務的方式將其返還到流通中來，這就是所謂的注入，用英文字母G表示。（該運行情況也可用繪圖來表示）。
32.簡述需求彈性和需求富有彈性。
答：需求曲線的斜率陡峭程度是由價格的改變引起數(shù)量（需求數(shù)量）改變多少來決定的，這被稱為需求彈性。（也可表述為因價格改變引起需求數(shù)量改變的百分比之比率。）當價格改變時，會引起需求數(shù)量的大幅度變動，這種產(chǎn)品被稱為富有彈性。
33.簡述市場調(diào)研中獲得“二手外部信息”的五種來源。
答：市場調(diào)研中獲得“二手外部信息”的五種來源：
（1）政府統(tǒng)計。
（2）代理機構(gòu)與貿(mào)易協(xié)會。
（3）圖書館。
（4）IT數(shù)據(jù)庫。
（5）消費者小組與協(xié)會。
34.簡述企業(yè)公共關系活動的主要內(nèi)容。
答：公共關系的定義為在組織與其公眾之間為建立與維持雙方的相互理解而作的規(guī)劃與維持活動。
企業(yè)的公共關系包括：
（1）開發(fā)企業(yè)形象和聲譽。
（2）以正面和建設性的方式來彌補與企業(yè)相關的錯誤政策。
（3）展現(xiàn)組織在其領域內(nèi)的領導者或創(chuàng)新者形象。
（4）告知公眾企業(yè)對社會負責，并關注其客戶與團體的利益。
（5）向公眾告知企業(yè)的行動與政策建議。
（6）培育與員工的良好關系。
35.簡述10種常見的定價策略。
答：10種常見的定價策略是撇脂定價策略、滲透定價策略、混合定價策略、差別定價策略、成本加成定價策略、促銷定價策略、邊際成本定價策略、談判定價策略、通行價格定價策略、隨行就市定價策略。
四、論述題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。
36.試述政府干預市場主要有哪些方式？
答：在市場經(jīng)濟體系中，政府干預市場的主要方式有如下：
（1）政府使用廣泛的政策工具改變市場。包括宏觀經(jīng)濟政策工具和微觀經(jīng)濟政策工具。
（2）如果市場是因為缺乏競爭而失靈，那么政府應考慮引入市場調(diào)控。
（3）當市場失靈與外部性相關時，政府很可能采取不同的方法：對商品或服務間接征稅限制過熱需求和供給；通過補貼或稅收減免等方式直接刺激消費者和向生產(chǎn)者提供補貼。
（4）政府干預市場的另一種形式是采取簡單的價格控制。最高價格和最低價格。如果認為當前市場價格過高，就可能會設置最高價格，這會阻礙社會需求產(chǎn)品的消費。如果政府認為當前市場價格過低，就可能會設置最低價格，這會促進社會不良產(chǎn)品的消費。
37.奢侈品牌——香檳品牌CV營銷案例
奢侈品牌通常給人以冷冰冰的感覺，但是也有不少品牌努力通過人性化方式，從消費者的興趣愛好切入，觸達并建立很好的客戶聯(lián)系，這些品牌逐漸不再冷冰冰，而是勇敢地突破自己，并做出了一些創(chuàng)舉，從而成功地重新定義品牌。
下面是全球較有創(chuàng)意的奢侈品牌——香檳品牌CV營銷案例。
LH集團旗下的香檳品牌CV將品牌卡車開往各處，鼓勵人們給親友寄去手寫信件。由創(chuàng)始人簽名的黃色卡車開往各處，提升人們對品牌和品牌采取的特別包裝的了解。郵件卡車上帶有自助快照亭、食物、DJ和香檳樣品，鼓勵看到卡車的人們寫下并郵寄信件。卡車的行程可以在品牌宣傳頁面上進行追蹤。看見這輛卡車的人們可以拍照上傳到網(wǎng)絡上，并在社交媒體上互動。CV舉辦“再創(chuàng)作大獎”讓消費者設計品牌郵筒，在此次郵遞主題活動中加入了慈善元素，歡迎公眾為這家香檳品牌設計郵遞包裝。
問題：
（1）什么是市場營銷？他與廣告和市場調(diào)研是什么關系？（6分）
（2）市場營銷可分為哪三種類型？奢侈品市場營銷有何特點？（6分）
（3）本案例中的成功之處和創(chuàng)新有哪些？（3分）
答：
（1）市場營銷可以定義為在合適的時機、合適的場所，用合適的價格提供商品。或者說，市場營銷是一個最大限度地識別、處理與滿足顧客需求的管理過程。市場營銷包含廣告和市場調(diào)研，但廣告和市場調(diào)研只是市場營銷的一部分活動。
（2）市場營銷可分為消費品市場營銷、工業(yè)品市場營銷和服務市場營銷。奢侈品營銷的特點是顧客較少、購買頻率少、價格價值較昂貴、要有可炫耀價值、一般顧客較為敬怕等特點。
（3）本案例中針對飲料類奢侈品香檳品牌CV營銷的特點，通過安排品牌卡車、顧客拍照、郵寄物件等活動，實行產(chǎn)品、渠道、人員促銷的有效組合，改變了一般顧客的敬怕心理。拉近、擴大了用戶群，還培養(yǎng)了較好的顧客感受和顧客感情。主要是依據(jù)市場營銷中的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等4Ps營銷組合設計原理。
（注：以上第2、3點答題內(nèi)容僅供參，相似或近似的回答都可得分，其他有理的回答也可酌情給分）。
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