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全國自考11743《企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境》主觀題考點(diǎn)預(yù)測
點(diǎn)擊數(shù)： | 發(fā)布時間：2023-02-06 14:38:04 | 收藏
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1.投入-產(chǎn)出循環(huán)四種投入要素☆☆☆
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THE END
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（1）土地：包括所有的自然資源，以及地下的礦藏，水和海中的魚。
（2）勞動力：即所有工作的勞動者的體力和腦力技能。
（3）資本：是指被企業(yè)所擁有，并用于更方便和更有效地制造產(chǎn)品的一切。相應(yīng)地，它包括建筑物、機(jī)器、設(shè)備和交通工具。
（4）企業(yè)家：企業(yè)家可以利用其他的生產(chǎn)要素來組織生產(chǎn)。
2.企業(yè)使命的含義及作用☆
含義：使命是企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)建立初首先的關(guān)鍵決策，是決定從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。然后再決定其作為一個組織的目標(biāo)和任務(wù)。
作用：
（1）提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)目的的主要行動達(dá)成共識；
（2）為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略，制定政策，有效利用資源，提供方向性指導(dǎo)。
3.簡述企業(yè)的利益相關(guān)者☆☆☆
內(nèi)部利益相關(guān)者
1.股東：過去追求當(dāng)下利潤的最大化，現(xiàn)在確保企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。
2.管理者：管理者首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，兼顧利益相關(guān)者之間相互沖突的需求。
3.員工：員工對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。為了激勵員工努力工作，提高員工的待遇。
外部利益相關(guān)者
1.供應(yīng)商：以前只追求超高利潤，現(xiàn)在必須友好開展合作，建立良好的關(guān)系。
2.顧客：競爭激烈對手增多，必須尊重顧客、吸引并留住顧客。
3.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：企業(yè)需要成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)任的一員，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到該問題的重要性。
4.政府：政府對企業(yè)的運(yùn)營方式有著關(guān)鍵性的影響。政府對企業(yè)活動的影響是直接的。
5.環(huán)境：環(huán)境問題已經(jīng)變得日益重要，企業(yè)應(yīng)制定政策節(jié)能減排
4.企業(yè)目標(biāo)☆☆☆
（1）利潤最大化
（2）市場領(lǐng)導(dǎo)者
（3）銷售收入最大化——高收入
（4）企業(yè)成長——規(guī)模經(jīng)濟(jì)、吸引投資
（5）在不同市場上開展經(jīng)營活動——降低風(fēng)險
（6）自我滿意
5.如何做市場領(lǐng)導(dǎo)者？☆☆
（1）在市場上銷售比鄰近他的競爭對手更多的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。
（2）利用廣告留住老顧客、吸引新顧客。
（3）伴隨著高銷量，企業(yè)將會取得財務(wù)優(yōu)勢。
（4）那么企業(yè)從每單位產(chǎn)品上獲得的利潤就會增加，從而總利潤也會增加。
6.制定經(jīng)營計劃的目的☆
（1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)。
（2）明確企業(yè)所需資源和成本。
（3）為申請融資提供支持。銀行不會貸款給沒有經(jīng)營計劃的企業(yè)。
（4）明確設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)。
（5）根據(jù)計劃內(nèi)容評估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，對企業(yè)實(shí)行監(jiān)督。
7.企業(yè)經(jīng)營計劃書的關(guān)鍵組成部分☆
（1）目標(biāo)
（2）資源要求
（3）生產(chǎn)
（4）銷售和市場營銷
（5）財務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)
8.公有制存在的原因☆☆
（1）控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動（如交通業(yè)）
（2）防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害（如供水）
（3）保證國家安全（如核能生產(chǎn)）
（4）資金成本問題。（私人企業(yè)難以負(fù)擔(dān)高額的投入成本。）
（5）允許非盈利企業(yè)的生存。
（6）提供社會服務(wù)。
9.公有制優(yōu)點(diǎn)☆☆☆
（1）利潤為國家所有，并且會用之于民。
（2）大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多經(jīng)濟(jì)利益。
（3）政府可以站在社會公眾的立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向。
（4）減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)。
（5）確保重要產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）的繼續(xù)生存
（6）為現(xiàn)代化提供資金
（7）為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品或服務(wù)。
10.公有制缺點(diǎn)☆
（1）國有企業(yè)規(guī)模龐大，且擁有大量的規(guī)章制度
（2）缺乏競爭，很難評估企業(yè)效率
（3）可能會造成經(jīng)營上的困難
（4）任何虧損都會通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)
（5）國家決策不是對每個地區(qū)都同樣有利
11.私有化支持者的觀點(diǎn)☆
①減少政府所需資金，政府減少支出。
②擴(kuò)大股權(quán)。
③會為政府提供大量資金。
④更多的競爭使得企業(yè)必須減少資本，從而提升了企業(yè)效率。
⑤競爭帶來的多樣性選擇，提高服務(wù)質(zhì)量，增加顧客滿意度。
12.有限公司與個體企業(yè)和合伙制企業(yè)之間的不同之處☆
（1）股本
（2）有限公司承擔(dān)有限責(zé)任
（3）有限公司是法人組織
（4）法律控制
13.影響企業(yè)選址的因素☆☆☆
（1）能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性
（2）交通便利性、地理因素和勞動力供給
（3）產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟(jì)
（4）產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度
14.集聚經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢☆
（1）如果產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)集聚，那么該地區(qū)的許多勞動力都會逐漸獲取該產(chǎn)
業(yè)所需的技能。
（2）主要產(chǎn)業(yè)還需要來自相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，我們將這些產(chǎn)業(yè)稱之為附屬產(chǎn)業(yè)，
它們可以滿足主要產(chǎn)業(yè)的需要。
（3）主要產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)可以很方便的得到附屬企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
15.企業(yè)成長的動因
（1）勞動分工
（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（3）規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
16.勞動分工的優(yōu)點(diǎn)☆☆
①擅長：每個人只負(fù)責(zé)自己最擅長的工作。
②更強(qiáng)：長期重復(fù)的工作會使員工的技能增強(qiáng)。
③省時：由于工人們不用從一個生產(chǎn)程序轉(zhuǎn)向另外一個程序，從而節(jié)省了勞動轉(zhuǎn)換時間。
④易學(xué)：由于每名工人只負(fù)責(zé)工序的一部分，那么工人只學(xué)習(xí)某項(xiàng)特定的工作會比學(xué)習(xí)整個工序節(jié)省更多時間。
⑤預(yù)估：雇主能更加準(zhǔn)確地估計生產(chǎn)成本和產(chǎn)量。
17.勞動分工的缺點(diǎn)
①厭倦：厭倦情緒，容易導(dǎo)致員工曠工。
②失業(yè)：增加失業(yè)風(fēng)險。過于專業(yè)化很容易被機(jī)器取代。
③消失：隨著生產(chǎn)過程被機(jī)器或勞動分工所代替，傳統(tǒng)手藝人會逐漸消失。
④質(zhì)量：成品的質(zhì)量取決于制造過程中的每一道工序。
18.內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)☆
（1）技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（2）財務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（3）管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（4）采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（5）風(fēng)險分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（6）研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
19.簡述企業(yè)兼并的類型。☆☆☆
（1）橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。
（2）縱向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。
（3）側(cè)向兼并：側(cè)向兼并指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的合并。
（4）混合兼并：生產(chǎn)不同產(chǎn)品企業(yè)間的兼并
20.建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素☆
（1）企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定，并考慮這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式；
（2）劃分和分配工作；
（3）建立合適的團(tuán)隊。
21.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)☆☆
（1）優(yōu)點(diǎn)：將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個部門，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動變得簡單。當(dāng)然，這種組織結(jié)構(gòu)也給員工的職業(yè)生涯發(fā)展以及晉升提供了更多的發(fā)展機(jī)會。
（2）缺點(diǎn)：各部門自成體系，忽略整體目標(biāo)；缺乏彈性，靈活性差。
22.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)☆☆
（1）優(yōu)點(diǎn)：管理問題由繁化簡；能充分利用各種技能和專業(yè)知識；節(jié)省溝通時間；加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系等等。
（2）缺點(diǎn)：不容易形成統(tǒng)一指揮；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠；可能會導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭，從而損害了組織的效率。
23.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致多地經(jīng)營，協(xié)調(diào)困難的原因☆☆
（1）員工之間可能永遠(yuǎn)不會見面；
（2）產(chǎn)品種類太多從而難以達(dá)成協(xié)調(diào)；
（3）地域之間距離太遠(yuǎn)以致無法協(xié)調(diào)。
24.集權(quán)制組織的優(yōu)缺點(diǎn)☆☆☆
（1）集權(quán)式的優(yōu)點(diǎn)：
①有標(biāo)準(zhǔn)制度和程序好理解。
②決策制定者少，能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動。
③可以有效利用企業(yè)的各種資源，如人員、設(shè)備和資金。
④幾乎不存在重復(fù)勞動。
（2）集權(quán)式的缺點(diǎn)
①降低決策的速度。
②挫傷基層管理者的積極性。
③增加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些不必要的文書以及記錄工作。
④降低決策質(zhì)量
25.分權(quán)式組織的優(yōu)缺點(diǎn)☆
（1）分權(quán)式的優(yōu)點(diǎn)：
①決策迅速；
②員工會承擔(dān)更多的責(zé)任；
（2）分權(quán)式的缺點(diǎn)：
①各部門溝通不便利，因此一個部門可能會對其他部門遇到的問題漠視不理。
②由于每個部門都有其自身的支持系統(tǒng)，因此會造成資源的重復(fù)配置。
26.等級制組織的優(yōu)缺點(diǎn)☆☆
（1）等級制組織的優(yōu)點(diǎn)：
①易于理解、運(yùn)用簡單；
②清晰且直接的控制鏈?zhǔn)沟媒M織的決策制定迅速；
③責(zé)任分工與權(quán)力分配明確；（權(quán)責(zé)清晰）
④組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定、易于控制。
（2）等級制組織的缺點(diǎn)：
①員工的經(jīng)驗(yàn)、知識等受到所在部門的限制，不同部門員工間很少溝通與交流。
②每層管理者都可能有專制的作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。
③部門變得不靈活，對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長。
④如果各部門只關(guān)心自己的局部利益、忽視組織的整體利益，那么就會出現(xiàn)很多合作與溝通問題。
27.過寬的管理幅度會導(dǎo)致的問題☆☆
過寬的管理幅度會使得管理者與下屬之間缺乏溝通，導(dǎo)致以下問題：
①對下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬人員容易失控。
②容易出現(xiàn)一些非正式組織，其扮演著非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。
③員工激勵、士氣以及產(chǎn)出量都會受到影響。
28.過窄的管理幅度會導(dǎo)致的問題☆☆
管理幅度過窄可能會導(dǎo)致成本過高、造成浪費(fèi)，原因有：
①管理層次多和管理人員多，管理成本高；
②過窄導(dǎo)致決策制定緩慢；
③過窄意味著過多監(jiān)督，可能會造成組織僵硬。
29.權(quán)力的類型☆☆
（1）法定權(quán)力。制度權(quán)是由組織內(nèi)的規(guī)章制度所明文規(guī)定的，是與職位有關(guān)的權(quán)力。
（2）個人影響權(quán)。個人影響權(quán)主要來自于個人魅力，是建立在下屬對領(lǐng)導(dǎo)者信任的基礎(chǔ)之上的。這種權(quán)力有可能得不到來自管理層的正式認(rèn)可。
（3）專長權(quán)。專長權(quán)來自于個人所擁有的專業(yè)知識。
（4）經(jīng)濟(jì)權(quán)力。這種權(quán)力主要來自于某些特定的經(jīng)濟(jì)條件。
30.管理者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，授權(quán)才能有效☆☆
（1）管理者與下屬應(yīng)就所需完成的任務(wù)進(jìn)行充分溝通，以使下屬明確自己的權(quán)限。
（2）管理者應(yīng)使下屬理解委派的工作，并進(jìn)行定期檢查，否則權(quán)力會逐漸削弱。
（3）盡管對下屬的工作進(jìn)行了嚴(yán)密的控制，但還是要做好下屬犯錯的準(zhǔn)備。
（4）管理者必須對員工充分信任。
（5）管理者必須平易近人，要樂于傾聽下屬的意見，并同下屬交流想法等。
31.為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，管理者要做到☆
①確保所制定的計劃盡可能全面。
②整合資源對員工進(jìn)行有效管理，以使員工在他的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制下。
③協(xié)調(diào)好整個團(tuán)隊，讓團(tuán)隊成員了解他的角色、責(zé)任以及在團(tuán)隊中的位置。
④能夠衡量自己的業(yè)績，匯報培訓(xùn)需求并做好培訓(xùn)預(yù)算。
32.如何做好員工管理☆
（1）通過崗位說明書工作范圍說明對所有任務(wù)進(jìn)行清晰界定；
（2）充分認(rèn)識到企業(yè)招聘與篩選制度對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性；
（3）充分重視新進(jìn)員工入職程序，使其清晰地知道自己在組織中的角色以及所處的位置；
（4）為每個團(tuán)隊成員提供持續(xù)不斷的培訓(xùn)與開發(fā)。
33.如何做好企業(yè)的協(xié)調(diào)工作。☆
（1）在組織設(shè)計中納入?yún)f(xié)調(diào)的考慮，組織結(jié)構(gòu)和體系必須協(xié)調(diào)一致。
（2）讓每個人都明確自己的管理幅度。
（3）避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極，否則協(xié)調(diào)便是無效的。
（4）需要各個部門、團(tuán)隊和個人之間有效溝通，相互理解，以此實(shí)現(xiàn)共同的目的和目標(biāo)。
（5）對員工的自身利益需要作出調(diào)整，使之與組織利益相匹配。
（7）減少或消除組織內(nèi)部的敵對情緒，使得協(xié)調(diào)發(fā)揮出更大效能。
34.環(huán)境掃描的好處☆☆☆
（1）對企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析能為企業(yè)制定計劃、預(yù)測以及決策提供客觀信息
（2）使資源分配更有效率；
（3）組織能及時發(fā)現(xiàn)顧客需求和愿望的變化；
（4）為主管進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，提高其解決問題和開發(fā)新方法的能力；
（5）更好的理解政府政策以方便企業(yè)與之溝通；
（6）企業(yè)表現(xiàn)出對環(huán)境的關(guān)注以及責(zé)任感會提升企業(yè)的公眾形象。
35.財政政策的作用☆☆☆
（1）財政支出
（2）控制經(jīng)濟(jì)
（3）收入再分配；
（4）扶持產(chǎn)業(yè)；
（5）促進(jìn)社會進(jìn)步；
（6）促進(jìn)國際收支平衡。
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