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全國自考00152《組織行為學(xué)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)串講（第十一章：激勵(lì)）
點(diǎn)擊數(shù)： | 發(fā)布時(shí)間：2023-01-05 14:53:08 | 收藏
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| 知識(shí)點(diǎn)名稱 | 內(nèi)容 |
| 激勵(lì) ★★★ |
1.概念：指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程，加強(qiáng)個(gè)體行為的內(nèi)部動(dòng)力，鼓勵(lì)個(gè)體向期望的目標(biāo)邁進(jìn)。 2.作用：工作績(jī)效不僅取決于能力的大小，而且取決于激勵(lì)的水平。工作績(jī)效=f（能力×激勵(lì)） （1）提供動(dòng)力：一般來說，激勵(lì)表現(xiàn)為個(gè)體行為的動(dòng)力，這種動(dòng)力由外界施加的推動(dòng)力和個(gè)體主觀產(chǎn)生的吸引力所共同形成。 （2）發(fā)揮潛力：人的工作績(jī)效不僅取決于其能力的大小，而且取決于激勵(lì)的水平，即積極性的高低。 （3）激發(fā)熱情與興趣。 （4）吸引留住人才。 （5）調(diào)動(dòng)自覺主動(dòng)和創(chuàng)造性。 3.影響激勵(lì)效果的因素： （1）激勵(lì)時(shí)機(jī)； （2）激勵(lì)頻率； （3）激勵(lì)程度； （4）激勵(lì)方向。 |
| 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ★★★★ |
1.需要層次理論（馬斯洛）：從低到高生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。某一層次需要得到相對(duì)滿足時(shí)，其作用隨之減弱或消失，上一級(jí)的較高層次需要成為新的激勵(lì)因素。 2.成就需要理論（麥克利蘭）：（1）權(quán)力需要；（2）友誼需要；（3）成就需要。 3.雙因素理論（赫茨伯格）：保健因素和激勵(lì)因素。 （1）保健因素。不能激發(fā)積極性，只能消除員工不滿。如：工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系。 （2）激勵(lì)因素。能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)積極性。如：工作有成就感、升職加薪。 （3）主要觀點(diǎn)。滿意和不滿意的對(duì)立面分別是“沒有滿意”和“沒有不滿意”，沒有就是“零狀態(tài)”。 （4）內(nèi)在激勵(lì)：工作的爰好、興趣、責(zé)任感、成長感等。外在激勵(lì)：如勞保、工資等。 （5）一般來講，可以使員工完成本職工作的激勵(lì)是外在激勵(lì)。 |
| 過程型激勵(lì)理論 ★★★★ |
1.期望理論（弗魯姆）：該模式表示為：M=V×E，M為激勵(lì)力量；V為目標(biāo)效價(jià)；E為期望概率。目標(biāo)對(duì)個(gè)人的價(jià)值越大，估計(jì)實(shí)現(xiàn)的概率越 高，激勵(lì)力量越大。若實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性很大而目標(biāo)效價(jià)很小，或者目標(biāo)效價(jià)很大而期望值很小，人被激發(fā)的動(dòng)力就會(huì)很小，也就無法調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性。 2.公平理論（亞當(dāng)斯）： （1）內(nèi)容：該理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)重于硏究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。 （2）主要觀點(diǎn)： 1）公平感是人類的一種基本需要，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬之后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。 2）一般來說，員工通過對(duì)工作的付出比較其所得，如根據(jù)彼此的努力程度、工作驗(yàn)、經(jīng)教育程度、能力及工作績(jī)效，比較工資、獎(jiǎng)金、晉升、認(rèn)可等因素，通過比較自己的產(chǎn)出一投入以及與他人的產(chǎn)出一投入比率的差異，來做出公平性判斷。 3）如果員工認(rèn)為公平，那么他們就會(huì)繼續(xù)以幾乎同樣的水平做出貢獻(xiàn)。 （3）公平理論對(duì)現(xiàn)代管理工作的啟示： 1）按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。 2）按產(chǎn)量付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工相對(duì)于那些收入公平的員工而言，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量增加不多，而主要是提 高產(chǎn)品質(zhì)量。 |
| 行為改造型激勵(lì)理論 ★★★★ |
1.強(qiáng)化理論（斯金納）：（1）正強(qiáng)化；（2）負(fù)強(qiáng)化（警告）；（3）懲罰；（4）自然消退。 2.歸因理論（海德和羅斯等）：對(duì)成功與失敗，一般有四種歸因：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。 （1）從內(nèi)外因方面看，努力和能力屬于內(nèi)因，任務(wù)難度和機(jī)遇屬于外因。 （2）從穩(wěn)定性方面看，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定性因素，努力和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。 （3）從可控性方面看，努力是可控因素，任務(wù)難度和機(jī)遇是不可控因素，能力部分可控。 |
| 對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法和策略★★ | 1.激勵(lì)的類型： （1）物質(zhì)激勵(lì)（從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，通過對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，激發(fā)人向上的動(dòng)機(jī)并控制其行為的趨向）和精神激勵(lì)（從滿足人的精神需要出發(fā)，對(duì)人的心理施加必要的影響，從而影響人的行為 ）； （2）正激勵(lì)（當(dāng)一個(gè)人的行為符合組織需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為，以達(dá)到保持和增加這種行為的目的）和負(fù)激勵(lì)（當(dāng)一個(gè)人的行為不符合組織需要時(shí)，通過懲罰的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的 ）； （3）內(nèi)激勵(lì)（由內(nèi)酬引發(fā)的源于工作任務(wù)本身的激勵(lì)，如在工作進(jìn)程中所獲得的滿足感）和外激勵(lì)（由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì) ）。 2.方法： （1）內(nèi)在和外在激勵(lì)結(jié)合。 （2）榮譽(yù)和目標(biāo)激勵(lì)結(jié)合。 （3）自我、互相和社會(huì)性激勵(lì)結(jié)合。 |
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