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全國自考00054《管理學(xué)原理》全真模擬試題（八）

點擊數(shù)： | 發(fā)布時間：2023-10-20 14:06:26 | 收藏

一、單項選擇題（本大題共15小題

，

每小題1分

，

共15分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合是目要求的

，

請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）

二、多項選擇題（本大題共5小題

，

每小題2分

，

共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的

，

請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

）

三、判斷說明題

（

本大題共5小題

，

每小題3分

，

共15分。判斷正確與否

，

正確的在括號內(nèi)打?qū)?/strong>，不需要說明理由，錯誤的在括號內(nèi)打錯，并說明理由。）
21.古典管理理論主要由三個理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。（√）
22.計劃是對事情進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項活動。（√）
23.溝通只是語言交流的過程，不包括感情因素。（×）
改正：溝通既是信息傳遞過程，又是感情交流過程。
24.噪音不屬于溝通的過程。（×）
改正：溝通的過程包括信息的發(fā)出、傳遞接收、反饋和噪音。其中，噪音被認(rèn)為是扭曲目標(biāo)信息的因素，會破壞溝通的有效性。
25.控制的目的是保證組織活動符合計劃的要求，以有效地實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。（√）
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
26.簡述管理的職能。
答：管理職能是管理者在管理過程中從事的活動。不同學(xué)者對管理職能有不同的歸納，但在管理基本職能認(rèn)識上達(dá)成了共識，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
（1）計劃是對組織未來活動進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。
（2）組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。
（3）領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。
（4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。
27.簡述期望理論的主要觀點。
答：弗魯姆認(rèn)為，一種激勵因素作用的大小取決于兩方面因素：一是激勵因素所能實現(xiàn)的可能性（或期望）的大小；二是激勵因素對其本人的效價大小。激勵的潛力期望和效價的關(guān)系可用下列公式表示：
M=V×E
其中：M表示激勵力，激發(fā)力量的高低。V表示效價，指人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低。E表示期望值，是采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概率。
28.簡述計劃的作用。
答：
（1）有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率。
（2）有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險。
（3）有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
（4）有利于控制工作的開展。
29.簡述自我實現(xiàn)人假設(shè)。
答：人一般是勤奮的，人能夠自我激勵與自我管理，人們要求提高和發(fā)展自己，期望獲取個人成功。所以，認(rèn)為管理者應(yīng)把管理的重點從重視人的因素，轉(zhuǎn)移至創(chuàng)造良好工作環(huán)境，把人作為寶貴資源，提供挑戰(zhàn)性工作，使得員工能力得到最充分的發(fā)揮。
五、論述題（本題10分）
30.試述組織變革的過程。
答：成功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍階段、變革階段、再凍結(jié)階段這三個有機(jī)聯(lián)系的過程。
（1）解凍階段。解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動力，營造危機(jī)感，塑造出改革乃是大勢所趨的氣氛，并在采取措施克服變革阻力的同時具體描繪組織變革的藍(lán)圖，明確組織變革的目標(biāo)和方向，以形成可實施的比較完善的組織變革方案。
（2）變革階段。變革階段的任務(wù)就是按照所擬定變革方案的要求開展具體的組織變革行動以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式向目標(biāo)模式轉(zhuǎn)變。這是變革的實質(zhì)性階段，通常可以分為試驗與推廣兩個步驟。
（3）再凍結(jié)階段。組織變革過程并不是在實施變革行動后就宣告結(jié)束。現(xiàn)實中經(jīng)常出現(xiàn)組織變革行動發(fā)生之后，個人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣的行為方式中的傾向。為了避免出現(xiàn)這種情況，變革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固，這一強(qiáng)化和鞏固的階段可以視為一個凍結(jié)或者重新凍結(jié)的過程。缺乏這一凍結(jié)階段，變革的成果就有可能退化消失，而且對組織及其成員也將只有短暫的影響。
六、案例分析題（本大題共2小題每小題15分，共30分）
31.
10分鐘提高效率
美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教如何更好地執(zhí)行計劃的方法。利聲稱可以給舒瓦普一樣?xùn)|西，可以使他在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：“請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第二項，第三項厖直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認(rèn)為的價值給我寄支票。”一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當(dāng)年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界上最大的鋼鐵公司之一。
問題：
（1）為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家利的方法的關(guān)鍵在哪里？
（2）效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界上最大的鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用呢？
答：
（1）計劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo)，還包括原因、人員、時間、地點、手段等。總裁舒瓦普沒有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當(dāng)然難以執(zhí)行，而效率專家利恰恰抓住了這些關(guān)鍵，即即時、即地的主要目標(biāo)是什么，馬上完成這些緊急計劃。
（2）計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的重要表現(xiàn)在：
①有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率。
②有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險。
③有利于減少浪費(fèi)取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
④有利于控制工作的開展。
32.張明是東北某地區(qū)一個小鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長，他給小鎮(zhèn)各業(yè)務(wù)部門起草了一份年度預(yù)算。在預(yù)算中，他把各部門的費(fèi)用平均分配到十二個月里。過了半年，自來水廠從預(yù)算中省下不少錢。與此同時，公路保養(yǎng)部門卻大大地超支了。張明批評了保養(yǎng)公路的管理人員在控制使用預(yù)算上沒有盡力，然而，在解決問題時，他提議把自來水廠剩余的部分轉(zhuǎn)到公路預(yù)算上以此平衡這一年度的開支。李達(dá)是公路管理人員，他說自己完全有理由為超支辯解。蘇辛是自來水廠的主管，她堅決反對從預(yù)算中挪走那筆資金。
問題：
（1）公路管理人員有哪些理由為自己辯護(hù)？
（2）自來水廠的主管不愿挪走預(yù)算中剩余的錢，她會有什么理由呢？
（3）那位鎮(zhèn)長應(yīng)該怎樣改進(jìn)他的預(yù)算程序？
答：
（1）在年初那幾個月，公路掃雪的費(fèi)用會特別高。到了春天，保養(yǎng)公路的費(fèi)用會降下來，可是夏天那幾個月，為了維修公路，費(fèi)用又會上升。在預(yù)算中，每個月平均開支是不符合實際的。
（2）蘇辛的理由非常相似，從冬天到初春，地區(qū)的用水量不大，但從晚春到夏天，人們澆灑草坪、灌滿游泳池，還要經(jīng)常淋浴，用水量會陡然上升。蘇辛為了夏季，要從深冬初春的預(yù)算中“省出”錢來。
（3）一份預(yù)算計劃若想更有效，就應(yīng)該預(yù)計一個部門每個月的工作程度，區(qū)別對待。如果采用彈性預(yù)算的話，保養(yǎng)公路的預(yù)算可以根據(jù)積雪的厚度或者暴風(fēng)雪的次數(shù)，來安排費(fèi)用。自來水廠預(yù)算中的可變費(fèi)用部分會更有彈性，費(fèi)用大小要依據(jù)處理了多少水。

THE END
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