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全國(guó)自考00054《管理學(xué)原理》全真模擬試題（九）

點(diǎn)擊數(shù)： | 發(fā)布時(shí)間：2023-10-20 14:12:48 | 收藏

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題

，

每小題1分

，

共15分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的

，

請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

）

二、多項(xiàng)選擇題

（

本大題共5小題

，

每小題2分

，

共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的

，

請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

）

三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題

，

每小題3分

，

共15分。判斷正確與否

，

正確的在括號(hào)內(nèi)打?qū)?/strong>，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)打錯(cuò)，并說(shuō)明理由。）
21.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論之一是企業(yè)中存在“非正式組織”。（√）
22.按計(jì)劃的期限分類，中期計(jì)劃是指期限在一年以內(nèi)，以年度計(jì)劃為主要形式的計(jì)劃。（×）
改正：短期計(jì)劃是指期限在一年以內(nèi)，以年度計(jì)劃為主要形式的計(jì)劃。
23.組織文化變革的核心是要確立新的價(jià)值觀來(lái)取代舊的落伍的價(jià)值觀。（√）
24.溝通主要以語(yǔ)言為載體。（√）
25.管理者進(jìn)行控制時(shí)要建立標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好。（×）
改正：控制的標(biāo)準(zhǔn)要做到具體化、數(shù)字化、客觀化、容易測(cè)定、便于考核、便于執(zhí)行，不是越高越好。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
26.簡(jiǎn)述決策理論學(xué)派的主要思想。
答：決策理論學(xué)派主要著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的決策方案中選擇一種“令人滿意”的行動(dòng)方案。其主要思想包括：
（1）強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。
（2）提出了決策的標(biāo)準(zhǔn)。
（3）明確了決策的程序。
（4）決策的技術(shù)。
27.簡(jiǎn)述正式溝通的含義。
答：正式溝通就是按照組織設(shè)計(jì)中事先規(guī)定好的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息溝通，如組織之間的信函來(lái)往、文件召開(kāi)會(huì)議、上下級(jí)之間的定期情報(bào)交換以及組織正式頒布的法令、規(guī)章、公告等。
28.簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特點(diǎn)。
答：
（1）目的性。
（2）首位性。
（3）普遍性。
（4）適應(yīng)性
（5）經(jīng)濟(jì)性。
29.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。
答：
（1）工人是“社會(huì)人”，而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。
（2）認(rèn)為生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度。
（3）企業(yè)中存在“非正式組織”。
（4）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提出新要求。
五、論述題（本題10分）
30.試述組織變革的原因。
答：推動(dòng)組織變革的因素主要可從內(nèi)部和外部?jī)纱蠓矫娣治觥?br /> 外部動(dòng)因有：
（1）宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。
（2）科技進(jìn)步的影響。
（3）環(huán)境資源的影響
（4）競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。
（5）全球化。
內(nèi)部動(dòng)因有：
（1）戰(zhàn)略的調(diào)整。
（2）設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。
（3）員工受教育程度的提高。
（4）組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)變得不適應(yīng)。
六、案例分析題（本大題共2小題每小題15分，共30分）
31.A企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開(kāi)始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn)。這期間，集團(tuán)總部既沒(méi)有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，也沒(méi)有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)，具體的獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒(méi)有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，到2011年底，問(wèn)題就出現(xiàn)了。
集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非常混亂，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購(gòu)中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等問(wèn)題。同時(shí)，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。總部認(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào)，屬于A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層，沒(méi)有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾。
面對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，總部決定將下放的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)賁A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。于是，A企業(yè)管理層覺(jué)得大權(quán)旁落，總部對(duì)其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營(yíng)陷入困境。
問(wèn)題：
（1）什么是集權(quán)與分權(quán)？
（2）你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境？
答：
（1）集權(quán)即職權(quán)的集中化，是指決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和組織過(guò)程。分權(quán)即職權(quán)的分散化，是決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。
（2）A企業(yè)管理中所遇到的問(wèn)題主要是集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)管理中所產(chǎn)生的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題需要：
①充分考慮影響集權(quán)與分權(quán)的因素，做好分權(quán)工作。
②遵循有效授權(quán)的要求。
③加強(qiáng)溝通，完善激勵(lì)機(jī)制。
32.陽(yáng)光設(shè)備制造公司雇傭郝嘯當(dāng)副總經(jīng)理已經(jīng)10年了。郝嘯是位專家，負(fù)責(zé)公司里的研究開(kāi)發(fā)工作。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了正規(guī)的研究機(jī)構(gòu)，它有五個(gè)管理層次。郝嘯手下有三個(gè)關(guān)鍵人物：研究部主任、行政管理部經(jīng)理和專利注冊(cè)部經(jīng)理。研究部主任支配兩個(gè)處長(zhǎng)，一個(gè)抓基礎(chǔ)研究，另一個(gè)搞應(yīng)用開(kāi)發(fā)。這兩頭，各有五個(gè)探索領(lǐng)域：物理、有機(jī)合成、化學(xué)工藝、反應(yīng)裝置和分解學(xué)。依次類推，負(fù)責(zé)每個(gè)領(lǐng)城的科長(zhǎng)手下有兩三個(gè)具體抓課題的組長(zhǎng)。在整個(gè)研究開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由郝嘯不時(shí)地復(fù)審所有的項(xiàng)目，然后撥款放權(quán)，讓這些項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段
如此安排，使研究工作大見(jiàn)成效，公司長(zhǎng)期來(lái)生意興隆，獲得了上千項(xiàng)專利。但是近兩年來(lái)，日本、德國(guó)的一些公司在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地有驚人的突破，它們的研究隊(duì)伍很快就探聽(tīng)到技術(shù)上的新改進(jìn)，并且捷足先登地投入生產(chǎn)開(kāi)發(fā)。當(dāng)郝嘯退休時(shí)，公司任命了一位新的副總經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)研究工作，授權(quán)他重新組織研究隊(duì)伍，以便從整體上對(duì)環(huán)境作出快速反應(yīng)，更見(jiàn)成效。
問(wèn)題：這位新上任的副總經(jīng)理應(yīng)該采取哪些基本措施來(lái)改進(jìn)研究活動(dòng)，提高工作效率呢？
答：
（1）管理層次應(yīng)該減少。
（2）管理人員的控制范圍應(yīng)該擴(kuò)大。副總經(jīng)理只抓三個(gè)部門，研究部主任僅管兩個(gè)處長(zhǎng)，每個(gè)處長(zhǎng)手下有五個(gè)科長(zhǎng)，而每個(gè)科長(zhǎng)又只有兩三個(gè)課題組長(zhǎng)。
（3）權(quán)力應(yīng)該下放。對(duì)整個(gè)研究過(guò)程來(lái)說(shuō)，最高決策人要復(fù)審全部項(xiàng)目，顯然會(huì)阻礙下屬發(fā)揮積極性與創(chuàng)造力，同時(shí)也拖延了對(duì)外界變化反應(yīng)的時(shí)間。
（4）一個(gè)權(quán)力下放的企業(yè)，管理層次少，管理范圍廣，對(duì)這家公司來(lái)說(shuō)，它可以這樣來(lái)設(shè)計(jì)：①那位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)七個(gè)部門：物理、有機(jī)合成、化學(xué)工藝、反應(yīng)裝置、分解學(xué)、行政管理與專利注冊(cè)。在這一管理層次上，不必顧及基礎(chǔ)研究與應(yīng)用開(kāi)發(fā)之間的區(qū)別，每個(gè)研究領(lǐng)域由一位部門主任牽頭。
②每一位研究部主任手下各有五個(gè)以上的項(xiàng)目帶頭人，從事專題研究，外加一個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。
③由于只有三個(gè)管理層次，這五位研究部主任有權(quán)審批各種項(xiàng)目的進(jìn)展，而副總經(jīng)理只需介入每一研究部門的總資金問(wèn)題。

THE END
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