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全國(guó)自考00152《組織行為學(xué)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)串講（第八章：組織文化）
點(diǎn)擊數(shù)： | 發(fā)布時(shí)間：2023-01-05 14:50:50 | 收藏
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| 知識(shí)點(diǎn)名稱 | 內(nèi)容 |
| 組織文化的 概念★ |
（1）迪爾和肯尼迪：文化由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀（核心）、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五要素組成。 （2）組織文化因素理論：形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是企業(yè)環(huán)境。 |
| 組織文化的 特征★★★ |
特征：（1）整體性；（2）獨(dú)特性（最重要）；（3）繼承性；（4）創(chuàng)新性；（5）連續(xù)性。 |
| 組織文化的積極功能 ★★ |
1.積極功能：組織文化向組織成員展示某種信念與態(tài)度。 （1）導(dǎo)向；（2）凝聚；（3）約束；（4）激勵(lì)；（5）輻射；（6）調(diào)適；（7）創(chuàng)新功能（精髓）。 2.消極功能：（1）削弱創(chuàng)造性；（2）制造障礙、減少多樣化； （3）文化不兼容，難以成功兼并和收購(gòu)。 |
| 組織文化理論 ★★★★ |
產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代末80年代初，組織文化理論源于日本，硏究中心卻在美國(guó)。 1.霍弗斯坦德文化差異理論 四個(gè)層級(jí)：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識(shí)文化四個(gè)層級(jí)構(gòu)成。 五個(gè)維度：權(quán)力距離、個(gè)人主義與集體主義、男性度與女性度、不確定性避免、長(zhǎng)期取向與短期取向。 2.迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論 （1）企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)：價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境。 1）價(jià)值觀是核心；2）企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的且是最大影響因素。 （2）迪爾和肯尼迪對(duì)西方文化劃分的類型： 1）硬漢型文化：鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，具有競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)。 2）賭注型文化：在周密分析的基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。 3）過程型文化：這種文化著眼于如何做，基本沒有工作反饋，員工難以衡量他們所做的工作，具有程序性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的特點(diǎn)。 4）努力工作盡情享受型文化：這種文化把工作與娛樂并重，鼓勵(lì)員工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作，具有競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的特點(diǎn)。 3.帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架 硬管理要素：（1）策略；（2）結(jié)構(gòu)；（3）制度。軟管理要素：（1）人員；（2）作風(fēng)；（3）技能；（4）最高目標(biāo)。 |
| 組織文化創(chuàng)建 ★★★★ |
1.組織社會(huì)化是指組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程。 2.影響因素：（1）內(nèi)部：組織的創(chuàng)始人；（2）外部：國(guó)家法規(guī)、經(jīng)濟(jì)繁榮度；（3）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析。 3.一般原則（熟悉關(guān)鍵詞）：（1）堅(jiān)持正確方向；（2）明確目標(biāo)，突出個(gè)性特色；（3）建設(shè)有特色的組織文化；（4）強(qiáng)調(diào)群體性與群眾參與性；（5）體制改革同步進(jìn)行組織文化改造與創(chuàng)立；（6）面向時(shí)代、面向未來。 4.具體原則（熟悉關(guān)鍵詞）：（1）價(jià)值觀；（2）文化與戰(zhàn)略統(tǒng)一；（3）重視人員培育，以人為本；（4）繼承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)；（5）適應(yīng)外部環(huán)境；（6）注重民主建設(shè)；（7）樹立典型與英雄榜樣；（8）重視對(duì)員工的激勵(lì)。 5.具體程序：調(diào)查分析-總體規(guī)劃-論證實(shí)驗(yàn)-傳播執(zhí)行（中心環(huán)節(jié)）-評(píng)估調(diào)整階段。 傳播執(zhí)行階段的內(nèi)容：利用全部傳播媒介發(fā)動(dòng)傳播；及時(shí)收集反饋信息，整理后重新傳播；通過多種方式和渠道，加大對(duì)規(guī)劃的解釋；建立信息通道，讓信息雙向溝通；成立進(jìn)行協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)，解決執(zhí)行中的矛盾；扶正祛邪，引導(dǎo)輿論與行為。 |
| 組織文化維系★★★ | 1.在組織文化的維系過程中，甄選過程、高層管理人員和社會(huì)化這三個(gè)因素起著特別重要的作用。 2.社會(huì)化的三個(gè)階段：原有狀態(tài)階段；碰撞階段；調(diào)整階段。 |
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