全國自考00182《公共關系學》章節(jié)串講：第八章（公共關系專題活動）
點擊數(shù)： | 發(fā)布時間：2022-05-06 15:01:32 | 收藏
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第一節(jié)展覽活動
[簡答]展覽會的類型。(1)按展覽會的性質(zhì)劃分，有貿(mào)易展覽會和宣傳展覽會。
(2)按舉辦展覽的場地劃分，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。
(3)按展出商品的種類劃分，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。
(4)按展覽的規(guī)模劃分，有大型綜合展覽會、中型展覽會、小型展覽會和袖珍展覽。
[多選、簡答]展覽會的特點。
(1)傳播媒介的多樣性。
(2)傳播方式的直觀性。
(3)雙向溝通的直接性。
(4)傳播過程的高效性。
[論述]舉辦展覽會應做的具體工作。
(1)準備階段。
①先要搞清楚展覽會的目的、主題和類型。
②充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準備工作。
③邀請參觀者，要采用不同方式發(fā)出請柬，并同時告知展覽會的主題、類型、要求、時間、地點等。
④要向新聞機構采取合適的形式發(fā)布消息，提供充足的新聞稿和資料，通過廣播、電視的宣傳在展覽會開始之前充分做好宣傳，吸引更多的參觀者。
⑤準備好業(yè)務洽談處、組織好工作人員等。
⑥對展覽會的各項費用，要仔細預算，并報上級有關部門批準。
(2)展覽會期間。
①要安排好接待工作，要強調(diào)工作人員尊重參觀者。
②加強新聞發(fā)布工作，搜集參觀者所反饋的信息，除了迅速向新聞媒介提供外，最好每天出版簡報，及時發(fā)放。
(3)展覽會結束后。
①要搜集編印新聞媒介對展覽會全過程的各種報道資料。
②對展覽會效果進行測定，目的是總結經(jīng)驗，找出問題。
第二節(jié) 慶典活動
[單選]開業(yè)慶典是指企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式。[論述]開業(yè)慶典的一般程序及工作要求。
(1)開業(yè)典禮前。
①在典禮前一星期左右要對出席典禮的賓客、新聞記者發(fā)出邀請，對重要人物是否出席要逐一落實。
②要寫好熱情莊重的發(fā)言稿。
③擬定好開業(yè)典禮的程序。
④安排好工作人員，如接待人員、來賓引導、會場保安等，布置好場地環(huán)境，準備好典禮所需的設備和物品等。
(2)開業(yè)典禮的一般程序。
①主持人宣布典禮開始，奏國歌或奏樂等。
②介紹來賓。由企業(yè)內(nèi)地位較高的人員或主持人介紹來賓。
③剪彩、題詞等。一般由來賓中地位或名望較高的人擔任。
④有關領導和來賓致詞。這是典禮的主要內(nèi)容。
⑥安排其他助興節(jié)目。如文藝演出、舞會、電影等。
(3)開業(yè)典禮儀式后。安排來賓參觀、座談、題詞、留言、合影等，最后做好來賓送別工作。
[單選]周年慶典是指開業(yè)一周年、三周年、十周年、五十周年等紀念。周年慶典有利于加深企業(yè)在公眾心目中的形象，是企業(yè)前進的加油站。
[單選]喬遷慶典是為企業(yè)遷往新址而舉行的慶祝活動，這樣一則可將搬遷的信息傳達給公眾，盡量減少因搬遷而給企業(yè)帶來的不利影響，二則可擴大對企業(yè)的宣傳。
[單選]重大成果慶典是企業(yè)取得重大成就后，舉辦的某種形式的慶祝活動，以便將信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業(yè)聲譽，使公眾進一步了解和評價企業(yè)，增加公眾對企業(yè)的信任感。
[單選]受到特殊嘉獎慶典是當企業(yè)被上級政府部門授予某種稱號，參加國際博覽會榮獲金獎等，要舉辦的慶祝活動。這樣做，一方面可以進一步提高企業(yè)的聲譽，取得公眾對企業(yè)的支持;另一方面，也可以使公眾與企業(yè)共享成功的喜悅，并借此機會答謝公眾的支持和厚愛，形成良好的公共關系效果。
第三節(jié) 贊助活動
[簡答]贊助的作用。(1)表明自己承擔社會責任。
(2)培養(yǎng)與社會公眾的良好感情。
(3)通過贊助活動做廣告。
[多選]根據(jù)贊助對象的不同，贊助活動可分為以下類型:贊助體育活動;贊助新聞出版、文化藝術事業(yè);贊助教育、科研事業(yè);贊助福利事業(yè)和受災地區(qū)。
[論述]贊助活動的實施步驟。
(1)確定專人負責。
參加贊助活動，要組織一個負責贊助的班子，指定負責人，具體負責處理贊助活動的有關事宜。
(2)確定贊助政策。
贊助機構首先要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理方針政策，結合企業(yè)的公共關系目標、企業(yè)具體情況以及發(fā)展趨勢，確定企業(yè)贊助政策。
(3)進行前期研究。
進行前期研究的內(nèi)容有:
①研究企業(yè)贊助是否具有積極的社會意義和廣泛的社會影響。
②研究贊助的價值，受贊助單位與本企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營政策的關系，看企業(yè)互利互惠的原則是否得到實現(xiàn)
③研究贊助數(shù)目的多少。
④要想方設法吸引新聞界注意，使之予以報道，擴大影響。
⑤通過調(diào)查研究，要堅決杜絕贊助那些以社會公益事業(yè)為名，實為騙人騙財?shù)氖虑榘l(fā)生。
⑥適當?shù)靥岢鲑澲蟆?br /> (4)測定、評估效果。
贊助活動結束，要對其效果進行測定，測定時將贊助的具體實施情況和贊助之后社會公眾與新聞界的反映，與方案中的預期目標進行對照，以檢查贊助方案的完成情況，找出存在的問題以及沒有達到預期效果的原因。最后寫出文字報告存檔，為以后贊助活動提供依據(jù)。
第四節(jié) 對外開放參觀
[論述、案例分析]對外開放參觀的內(nèi)容。(1)目的。
任何一次對外開放參觀活動都應有明確的目的。公共關系人員要搞清楚通過參觀活動可以達到怎樣的效果，讓觀眾留下怎樣的印象，是否有真正值得報道的材料。
(2)規(guī)模
參觀活動開展之前要確定規(guī)模的大小，從而做出相應的安排。少數(shù)幾個人參觀，可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀念品等；如果是較大規(guī)模的團體參觀，最好制定一個計劃，安排好接待次數(shù)、每次參觀人數(shù)和開放時間等。一次接待15個人比較恰當，每天接待2~3次，有專人伴隨進行講解介紹，回答參觀者所提出的問題。
(3)時間。
開放參觀的時間最好安排在一些特殊的日子。要有足夠的時間準備對外開放參觀活動。規(guī)模較大的開放參觀活動需要3~6個月的準備時間，如果還要準備大規(guī)模的展覽會、編印紀念冊或其他特別節(jié)目，則需時間更多，這時就需要注意時間安排的合理性，要盡量避開假期，并考慮好天氣、季節(jié)的變化等。
(4)人員。
從有開放參觀的構想起一直到活動的結束，都應有高層主管人員參與其中。組織大型的參觀活動，最好成立一個專門的活動籌備委員會。委員會成員應包括企業(yè)領導、公共關系人員、行政和人事部的人員等。還要根據(jù)參觀的不同目的，選擇不同的人參加。
(5)準備宣傳材料。
要想使開放參觀獲得成功，最重要的是做好各種宣傳工作，準備一份簡單易懂的說明書或宣傳材料，發(fā)給參觀者。
(6)選擇參觀線路。
選擇參觀線路的主要要求是可以引起參觀者的興趣與保證他們的安全，并且對組織的正常工作持續(xù)干擾最少。參觀線路應有明確的路標，在參觀活動開始前，需要事先采取安全措施，安全人員應在必要的地方設置警告信號和障礙，以防止意外發(fā)生。
(7)做好解說和接待工作。
對導游或解說人員事先要進行認真選擇、培訓和聯(lián)系，使他們熟練掌握參觀過程中每個參觀點的解說內(nèi)容。參觀點的員工應佩帶印有個人名字的標牌，并應學會有禮貌地向參觀者介紹有關情況，耐心、認真地回答來賓提出的各種問題。
對參觀者應熱情周到，如安排合適的休息場所和備好茶水飲料；需要招待用餐的，也要事先做好安排，要準備點心、休息場所、必要的盥洗設備等；準備好開放組織活動所需的宣傳品和公共關系禮品，還要準備足夠的訓練有素的接待人員，完善的接待設施，為來賓提供交通、飲食、休息、娛樂、咨詢等方面的便利或服務。
(8)對參觀者一視同仁。
組織要以真誠的態(tài)度對待每一位參觀點，不論其地位高低，均應熱情接待。接待的態(tài)度和對參觀者意見的反映，不能因人而異。
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