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全國自考00031《心理學(xué)》章節(jié)知識點(diǎn)串講（第十章：人際交往與社會影響）

點(diǎn)擊數(shù)： | 發(fā)布時間：2023-01-05 13:41:29 | 收藏

知識點(diǎn)名稱	內(nèi)容
人際需要的三維理論 ★★★★	1.舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。三種基本的人際需要都可以轉(zhuǎn)為行為動機(jī)，使個體產(chǎn)生行為傾向，而個體在表現(xiàn)三種基本人際需要時又分為主動的和被動的兩種情況，于是個體的人際行為傾向就可以被劃分為六種。 2.包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。 3.支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。 4.情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。
人際溝通的類型★	1.人際溝通：廣義是人與信息的相互作用。狹義是在社會生活中的人際溝通，是信息的發(fā)送者與信息接受者之間的信息相互作用過程。在這過程中，溝通的雙方建立一定的人際關(guān)系。 2.人際溝通的類型：（1）言語溝通：最重要的一種形式，語言是一定社會約定俗成的符號系統(tǒng)。（2）非言語溝通：說和寫（語言）之外的信息傳遞：1）表情。2）眼行為。3）身體語言或身體動作。4）服飾。5）講話風(fēng)格。6）人際空間：人與人間的距離。
相似性與互補(bǔ)性 ★★★★★	1.相似性與互補(bǔ)性：人們傾向于喜歡那些與自己具有相似態(tài)度和價值觀的人，或當(dāng)交往雙方的角色不同和需要不同時，人們傾向于喜歡那些與自己能夠互補(bǔ)的人，并與之表現(xiàn)相互吸引。 2.個人品質(zhì)：人際交往的深入，外在因素變得不再重要，交往者的內(nèi)在品質(zhì)越來越重要。 3.接近性與熟悉性：空間上距離較近的個體，相互間接觸的機(jī)會多，能夠增進(jìn)彼此的了解，特別是交往初期。
社會影響 ★★★★	1.社會助長與社會惰化：（1）社會助長是指個體與別人在一起活動或有別人在場時，個體的行為效率提高的現(xiàn)象。（2）社會惰化主要指當(dāng)群體一起完成一件工作時，群體中的成員每人所付出的努力會比個體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時偏少的現(xiàn)象。 2.去個體化：去個體化是費(fèi)斯廷格等人提出的。他們認(rèn)為，在群體中，人們有時會感到自己被湮沒在群體之中，于是個人意識和理解評價感喪失，個體的自我認(rèn)同被群體的行動與目標(biāo)認(rèn)同所取代，個體難以意識到自己的價值與行為，自制力變得極低，結(jié)果導(dǎo)致人們加入到重復(fù)的、沖動的、情緒化的，有時甚至是破壞性的行動中去，這種現(xiàn)象叫做去個體化。 3.群體的決策行為：（1）群體極化：是指群體成員中原已存在的傾向，通過群體的作用而得到加強(qiáng)，是一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性水平的現(xiàn)象。（2）群體思維：高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時，成員的思維會高度傾向于一致，以致于使其他變通行動路線的現(xiàn)實(shí)性評估受到壓抑，這種群體決策時的傾向性思維方式叫做群體思維。 4.從眾和服從：（1）從眾： 1）定義：指個人的觀念或行動由于真實(shí)的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。 2）原因：①行為參照。群體中的他人的行為或者觀點(diǎn)，可以作為自己行為或意見的參照，特別是當(dāng)個體處于自己對情境缺乏把握的情況下，就更需要參照他人的表現(xiàn)。②個體對他人的信任和群體對個體的吸引力。如果一個群體是具有較高凝聚力的，或者成員之間是高度信任的，那么，這個群體就會保持較高的一致性。③害怕與眾不同的心理狀態(tài)。 3）影響從眾的因素：群體的一致性，群體的規(guī)模，群體的權(quán)威性，個體的人格，自我卷入水平，文化差異與個體差異。（2）服從： 1）定義：是指按照他人命令去行動的行為，也是人際互動的基本方式之一。 2）原因：①合法權(quán)力。我們通常認(rèn)為在一定情境下，社會賦予了某些社會角色更大的權(quán)利，而自己有服從他們的義務(wù)。②責(zé)任轉(zhuǎn)移。一般情況下，我們對于自己的行為都有自己的責(zé)任意識，如果我們認(rèn)為造成某種行為的責(zé)任不在自己，特別是當(dāng)指揮官主動承擔(dān)責(zé)任時，我們就會認(rèn)為該行為的主導(dǎo)者不在自己，而在指揮官，于是發(fā)生了責(zé)任轉(zhuǎn)移。 3）影響服從的因素：①命令發(fā)出者。他的權(quán)威性，對執(zhí)行命令者是否關(guān)心、愛護(hù)，是否監(jiān)督命令執(zhí)行的全過程等。②命令的執(zhí)行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素。